О работе «горячей линии» за сентябрь 2011 г.

В сентябре 2011 г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 65 обращений, из которых 96,9% приходится на обращения по защите прав потребителей (в сфере торговли и оказания услуг). Удельный вес обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составил 3,1%.

Из числа поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей большую часть (74,6%) составили обращения в сфере торговли: о некачественных товарах; о возврате или обмене товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей; о нарушении правил торговли.

На обращения потребителей в сфере оказания услуг приходится 25,4%. В основном, граждане обращались на качество и сроки предоставления бытовых услуг, услуг ЖКХ.

В области обеспечения санитарно - эпидемиологического благополучия населения зарегистрированы обращения об условиях проживания, воспитания и обучения.

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения по сути поставленных вопросов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.