Права потребителей в случае отмены культурно-зрелищного мероприятия

Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по вопросу возврата денежных средств за отмененные культурно-зрелищные мероприятия, разъясняет.

В случае отмены или переносе культурно-зрелищных мероприятий (спортивных, цирковых, концертных, театральных или иных) потребитель имеет право получить свои денежные средства обратно в полном объеме, в том числе и сервисный сбор, если билет куплен у агента, так как фактически оплаченная услуга не была оказала исполнителем. В связи с нарушением сроков оказания услуг законодательством предусмотрено возмещение убытков в полном объеме.

Для возврата денежных средств, уплаченных за билет, следует обратиться с письменной претензией непосредственно к исполнителю услуг (в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен) с просьбой вернуть денежные средства.

В случае неудовлетворения исполнителем услуг требований добровольно, имущественный cпop может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом.

За дополнительной консультацией можно обратиться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.