Права потребителей при оказании клининговых услуг

     На рынке потребительских услуг большой популярностью пользуются клининговые услуги. В общем понимании под клинингом подразумевается профессиональная уборка помещений и территорий – квартир, офисов, участков.

     В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» исполнитель обязан довести до сведения заказчика достоверные юридические реквизиты, а также точную стоимость услуги, сроки выполнения и состав применяемых моющих средств, которые должны быть сертифицированы, безопасны для здоровья и не вызывать порчу поверхностей.

     Клининговая компания должна оказать услугу качественно и в срок, установленный договором. Если же сроки были нарушены, потребитель вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
     Кроме того, при нарушении сроков начала или окончания уборки потребитель может потребовать выплаты неустойки в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки.

     При обнаружении недостатков выполненной работы, в соответствии с  Законом «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору потребовать:

 -безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- повторного выполнения услуги;

-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

     Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги, не устранены исполнителем.  

     В случае отказа в удовлетворении требований потребителя гражданин имеет право подать жалобу в уполномоченный государственный орган либо обратиться в суд.

     Дополнительно сообщаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.