Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 10 месяцев 2023 г.

Обеспечение эффективной судебной защиты прав потребителей является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Рязанской области.

 Реализуя свои полномочия в качестве государственного органа, Управление продолжает осуществлять судебную защиту прав потребителей. За 10 месяцев 2023 года в защиту прав потребителей подано 50 исков в суд, из них  23 - в защиту неопределенного круга потребителей;  27 - в защиту прав конкретного потребителя.

   Иски подавались в защиту прав конкретного потребителя в сфере оказания бытовых, юридических услуг; в сфере розничной торговли, в том числе дистанционным способом.

    В результате помощи, оказанной специалистами Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму 6 млн. 312 тыс. руб., в том числе 78 тыс. руб.  -  компенсация морального вреда.   

 При предъявлении иска в защиту интересов неопределенного круга лиц преследуется публичный интерес: пресечение противоправной деятельности субъектов потребительского рынка в интересах неопределенного круга лиц.

Иски в защиту неопределенного круга потребителей подавались:

-  об  обязании хозяйствующего субъекта доводить необходимую информацию до потребителей  при организации культурно-развлекательных  мероприятий;

- об исключении из публичного договора условий, ущемляющих права  потребителей;

о признании незаконной и прекращении деятельности хозяйствующих субъектов по розничной продаже табачной продукции на расстоянии менее 100 метров от границ  образовательных учреждений; 

-  о закрытии сайтов, реализующих табачную и никотинсодержащую продукцию;

- о запрете реализации табачной продукции в киосках;

- о запрете осуществления деятельности по реализации продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, без регистрации ЮЛ/ИП  в системе «Честный знак» по группам товаров;

- о признании незаконной деятельности по реализации продукции с кодом маркировки повторно сформированным (повторные продажи в ГИС МТ);

- о запрете деятельности по реализации молочной продукции с истекшим сроком годности (ГИС МТ);

- о признании информации, размещенной в сети «Интернет», запрещенной к распространению.

Рассмотрено и удовлетворено судами 32 иска,  18 исков находится на рассмотрении.

Кроме того, Управление привлекалось судами в качестве государственного органа, дающего заключение по делу в целях защиты прав потребителя в сферах оказания  жилищно-коммунальных, медицинских, почтовых, образовательных, финансовых (страховых), бытовых услуг, услуг связи, технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, в сфере розничной торговли.

  Управлением дано 31 заключение в судах в целях защиты прав потребителей.

  По делам, по которым Управление привлекалось для дачи заключения по делу, в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму – 1 млн. 344 тыс. руб., в том числе 49 тыс. руб.  - компенсация морального вреда.

   Между тем, Управление Роспотребнадзора по Рязанской области  напоминает о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП, где каждый потребитель может ознакомиться с памятками, образцами претензий и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике в сфере защиты прав потребителей.