О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за I квартал 2014 года

О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за I квартал 2014 года

В I квартале 2014 года в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 573 обращения, из них 441 обращение в письменном виде.

Удельный вес поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей составил 62,7%, по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 37,3%.

Обращения по защите прав потребителей касались, в основном, сферы оказания различного рода услуг (62,4%), из которых наибольший удельный вес составили обращения по вопросам предоставления услуг ЖКХ (46,0%), бытового обслуживания населения (17,0%), услуг связи (10,7%) и финансовой деятельности (10,3%).

В области розничной торговли преобладали обращения на продажу непродовольственных товаров.

В структуре обращений по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения основную долю составляли обращения об условиях проживания (35,0%), а также об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (11,2%), о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения, о качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья (по 8,9%).

В ходе рассмотрения обращений проводились внеплановые выездные проверки, административные расследования, оказывалось содействие в подготовке документов, претензий; принимались меры административного воздействия, направлялись материалы для рассмотрения по подведомственности с информированием об этом автора обращения.