Права потребителей при покупке школьных принадлежностей

Приобретать школьные товары лучше в проверенных специализированных магазинах.  От выбранных вами школьно-письменных принадлежностей зависит не только успешность учебы, но и здоровье вашего ребенка.  

В соответствии со ст.7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон N 2300-1) товар при обычных условиях хранения и использования должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

При покупке школьно-письменных принадлежностей, особое внимание уделяйте наличию маркировки!

Маркировка наносится на изделие (этикетку, упаковку, листок-вкладыш и т.д.) и обязательно должна содержать следующую информацию на русском языке: наименование страны, где изготовлена продукция; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, дистрибьютора; наименование и вид (назначение) изделия; дата изготовления; единый знак обращения на рынке; срок службы продукции (при необходимости); гарантийный срок службы (при необходимости); товарный знак (при наличии).

Будьте внимательны! При покупке учебников в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания и т. д.) не подлежат возврату и обмену.

Кроме того, статьей 10 Закона N 2300-1 установлено, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров.

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках, потребителю необходимо зафиксировать информацию о цене, размещенную на ценнике и обратиться к продавцу или администратору магазина и потребовать продать товар по цене, указанной на ценнике (то есть вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике) либо осуществить полный возврат оплаченных за товар денежных средств.

В случае обнаружения в товаре недостатков, согласно статье 18 Закона N 2300-1 потребитель вправе потребовать: замены на товар этой же марки, модели, артикула; замены на товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков или возмещение расходов на их исправление; возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Претензии по качеству товаров предъявляется в письменной форме непосредственно к продавцу (изготовителю, исполнителю), составленная в двух экземплярах, в произвольной форме с указанием требований и контактных данных для обратной связи.

По возникшим вопросам можно получить консультацию по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.