О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями граждан за 1 полугодие 2026 года

За 1 полугодие 2026 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 2674 обращения, за аналогичный период 2025 года - 2348.

Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 70,1% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 24,7% - посредством почтовой связи, 5,2% - в ходе личного приёма, через Общественную приёмную.

Преобладающее количество обращений – 66,6% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 32,2%, от иных организаций – 1,2%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению.

Количество обращений в сфере защиты прав потребителей составило 56,2%, в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 39,6%, прочих – 4,2%.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с нарушениями условий проживания в жилых помещениях (19,1%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (10,7%), качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (10,0%), условиями использования других физических факторов, в том числе шум (9,5%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (8,8%), качеством атмосферного воздуха (6,9%), организацией питания населения (3,7%).

В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 48,2% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 83,8% - с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 16,2% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 51,8% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг: связи – 32,9%, финансовых – 15,6%, жилищно-коммунальных – 13,1%, бытовых – 6,7%, культурно-развлекательных – 6,3%.

Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. Даны разъяснения по 1795 обращениям, направлено по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, 595 обращений.

В рамках рассмотрения обращений Управлением объявлено 229 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.