Права потребителей при оказании финансовых услуг

Интенсивное развитие финансового рынка влечет за собой рост числа сделок, заключаемых между потребителями и финансовыми организациями в сфере оказания финансовых услуг. Вступая в договорные отношения с   финансовыми организациями, внимательно прочтите договор, обратите внимание на содержание услуги; сумму и сроки всех платежей, которые должны сделать вы и которые будут сделаны финансовой организацией в вашу пользу (в т.ч. за дополнительные/связанные услуги); обязательства сторон по договору; штрафы и пени за невыполнение обязательств; риски, вероятности выигрышей и потерь; возможность досрочного прекращения сделки и связанные с этим потери; детальную процедуру оказания услуги (от заявки до закрытия договора) и др.

Потребитель при оказания финансовых услуг имеет право на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе  финансовых услуг и самих  финансовых услугах, которая позволяла бы обеспечить потребителю возможность правильного выбора этих услуг; право  на получение услуги, отвечающей требованиям безопасности, а именно, услуги, которая полностью бы исключила возможность причинения вреда имуществу (финансам) потребителя в ходе ее предоставления; право на самостоятельный и свободный выбор финансовой услуги, предусматривающее приобретение необходимой потребителю услуги без каких-либо дополнительных  условий и оговорок; право по своему усмотрению обратиться за разрешением возникшего спора в один из нескольких судов, определенных гражданско-процессуальным законом (правило альтернативной подсудности).

Стоит отметить, что вслучае возникновения спора имущественного характера, возникающие между потребителем финансовых услуг и финансовыми организациями, разрешаются в суде в соответствии с требованиями гражданско-процессуального закона. Однако необходимо помнить, что в ряде случаев, предусмотренных Федеральным законом от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», потребителям необходимо соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования имущественных споров с финансовыми организациями, путем направления обращения к финансовому уполномоченному.

Дополнительно сообщаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.