Защита прав потребителей при разносной торговле
Защита прав потребителей при разносной торговле
В Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступают обращения граждан по вопросам нарушения прав потребителей при осуществлении разносной торговли.
Стоит отметить, что согласно Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, при осуществлении торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется - разносная торговля) не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
При рассмотрении обращений граждан основными нарушениями являются не предоставление потребителю необходимой и достоверной информации о продавце и товаре. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992г. 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, при осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце (фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы. Если продавец - индивидуальный предприниматель, то он должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа).
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать:
- наименование товара;
- сведения об основных потребительских свойствах;
- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара (инструкция по эксплуатации);
- гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
- срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара;
- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца).
Данная информация должна быть указана на русском языке.
При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант цен, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.
При разносной торговле вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.
За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: 8-800-200-10-62.