Советы потребителям риелторских услуг
Исполнитель риелторских услуг обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес), режим ее работы и информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
При оказании риелторских услуг исполнитель должен своевременно (до заключения договора) довести до потребителя полную и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых услугах (перечень, вид, стоимость, порядок, условия оказания услуг, кто будет сопровождать сделку и т.д.).
Перед подписанием каких-либо договоров с риелторской фирмой потребителю нужно тщательно изучить все предлагаемые условия. Важно обратить внимание на предмет договора, четкость обязательств сторон, сроки их исполнения, размер вознаграждения риелтора, сроки оплаты. В договоре должны быть точно и полно прописаны конкретные виды услуг, обязанность оказания которых возлагается на риелтора, а также пределы полномочий риелтора в представлении ваших интересов в отношениях с третьими лицами.
При подписании договора убедитесь, что указанное лицо, подписывающее с вами договор, является руководителем агентства, а не риелтором, у которого отсутствует доверенность на его подписание.
Потребители серьезно рискуют, когда подписывают так называемый договор на оказание информационных услуг, ведь в случае спора доказать что информация не предоставлена сложно.
В договоре не должны быть включены условия, нарушающие требования Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Запрещается:
- обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг обязательным приобретением иных товаров, работ, услуг;
- ограничивать право потребителя на выбор подсудности спора;
- определять ответственность за нарушение срока оказания услуги (выполнения работ) в виде неустойки в размере менее 3% от стоимости услуги;
- ограничивать право потребителя на отказ от исполнения договора в любое время, с возмещением фактических расходов исполнителя.
Исполнитель также не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Исполнитель риелторских услуг обязан оказать услуги в срок, установленный договором, если исполнитель нарушил срок оказания услуг потребитель вправе:
назначить риелтору новый срок, поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от риелтора возмещения понесенных расходов, потребовать уменьшения цены за оказание услуги, отказаться от исполнения договора.
Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.
Дополнительно сообщаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.