Советы потребителям по выбору цветов
В преддверии праздника 8 марта Управление Роспотребнадзора по Рязанской области напоминает о правилах выбора живых цветов.
Прежде всего необходимо провести визуальный осмотр. Цветы должны быть свежими, чистыми, с типичными для ботанического сорта окраской и формой соцветия. Стебель должен быть без искривлений и достаточно прочным, чтобы держать цветок в вертикальном положении. Следует обратить внимание на стебель. Желательно, чтобы он был зелёным и не сухим.
Лучше всего выбирать полураскрытые живые цветы. Полностью раскрытый бутон может быть красивым, но срок жизни такого цветка значительно меньше.
При покупке цветов продавец должен предоставить необходимую и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях хранения, цене, фирменном наименовании и месте нахождения производителя и продавца цветов.
Важно отметить, что если приобретённые цветы не подошли по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками, потребитель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней. Обменять либо вернуть цветы можно только при наличии у них каких-либо недостатков.
При возникновении недостатков у качества цветов потребители вправе обратиться к продавцу данного товара с претензией.
В тех случаях, когда покупка цветов (букетов) осуществляется дистанционным способом (в том числе по Интернету), продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
Не предоставление продавцом соответствующей (достоверной и своевременной) информации о товаре наделяет потребителя правом предъявления продавцу требования о возврате стоимости покупки растения (цветов, букета).
Ухудшение качества товара по вине продавца и (или) курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя.
При возникновении вопросов за консультацией можно обратиться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8 800 550 85 62.