Отчет о работе «горячей линии» за период февраль 2025г
Отчет о работе «горячей линии» за февраль 2025 г.
За февраль 2025 г. по телефону «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 399 обращений: 159 (39,8%) - по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 227 (56,9%) - по вопросам защиты прав потребителей, 13 (3,3%) – прочие.
По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступили обращения: об условиях проживания – 16, о сборе и вывозе твердых коммунальных отходов – 8, о качестве и безопасности пищевой продукции – 6, о качестве и безопасности детских товаров – 1, о качестве атмосферного воздуха – 2, о дезинфекции – 4, о дезинсекции – 5, о содержании контейнерных площадок – 2, о санитарном состоянии торговых объектов – 1, об организации питания – 1, о контроле и безопасности мяса и мясной продукции – 2, о демеркуризационных мероприятиях – 2, по вопросам лицензирования дезинфекционной деятельности – 3, о размещении базовых станций – 2, по вопросам выдачи санитарно-эпидемиологических заключений – 2, о содержании территории – 3, о санитарно-защитной зоне – 2, о вакцинопрофилактике – 5, о профилактике заболеваний – 18, о профилактике гриппа и ОРВИ – 39, о новой коронавирусной инфекции – 5. Консультирование индивидуальных предпринимателей – 16, юридических лиц – 14.
В сфере защиты прав потребителей зарегистрированы обращения: о дистанционной торговле – 43, о продаже продовольственных товаров – 17, о продаже непродовольственных товаров – 3, о правилах торговли – 13, о возврате товаров надлежащего качества – 1, о возврате товаров ненадлежащего качества – 3, о продаже товаров надлежащего качества – 9, о продаже товаров ненадлежащего качества - 27; на оказание услуг: медицинских – 4, юридических – 3, связи – 18, финансовых – 4, бытовых – 21, туристских - 3, культурно-развлекательных – 1, транспортных – 16, по обслуживанию транспортных средств – 1, ЖКХ – 11, общественного питания – 3, образовательных – 2. Консультирование индивидуальных предпринимателей – 21, юридических лиц - 3.
Также зарегистрированы «прочие» обращения - 13, касающиеся способа подачи обращений.
Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.