Отчет о работе «горячей линии» за декабрь 2025 г.

За декабрь 2025 г. по телефону «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 398 обращений: 164 (41,2%) - по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 221 (55,5%) - по вопросам защиты прав потребителей, 13 (3,3%) – прочие.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступили обращения: об условиях проживания –  17,  о медицинских осмотрах – 1, о личных медицинских книжках – 1, о сборе и вывозе твердых коммунальных отходов – 4, о качестве и безопасности питьевой воды – 3, о качестве и безопасности пищевой продукции – 25, о качестве и безопасности детских товаров – 18, о вопросах детского отдыха – 3, о качестве атмосферного воздуха – 3, о дезинфекции – 3, о дезинсекции – 2, о дератизации – 3, о содержании контейнерных площадок – 2, о требованиях к содержанию дошкольных образовательных учреждений – 1, о качестве и безопасности мяса и мясной продукции – 2, о контроле и безопасности рыбы и рыбной продукции – 1, о демеркуризационных мероприятиях – 1, о размещении базовых станций – 1, по вопросам лицензирования деятельности в области использования источников ионизирующего излучения – 1, о содержании территории – 2, о санитарно-защитной зоне – 1, о вакцинопрофилактике – 5, о профилактике заболеваний – 31, о профилактике гриппа и ОРВИ - 15,  о новой коронавирусной инфекции – 3. Консультирование индивидуальных предпринимателей –  6, юридических лиц – 9.

В сфере защиты прав потребителей зарегистрированы обращения: о дистанционной торговле – 35, о продаже продовольственных товаров – 20, о маркировке товаров средствами идентификации – 24, о правилах торговли – 12, о возврате товаров надлежащего качества – 4, о возврате товаров ненадлежащего качества – 2, о продаже товаров надлежащего качества – 2, о продаже товаров ненадлежащего качества - 17; на оказание услуг: медицинских – 2, связи – 18, финансовых – 1, бытовых – 47, туристских – 3, культурно-развлекательных – 2, транспортных – 10, ЖКХ – 2, общественного питания – 3, образовательных - 5. Консультирование индивидуальных предпринимателей – 4, юридических лиц – 8.

Также зарегистрированы «прочие» обращения - 13, касающиеся способа подачи обращений.

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.