Особенности продажи товаров через вендинговые системы

            В настоящее время реализация продукции через вендинговые автоматы становится все более популярной. 

            С помощью автоматизированных систем осуществляется продажа различных товаров, имеющих потребительскую упаковку, продуктов собственного производства (например, выпечки, закусок), товаров, необходимых посетителям (например, бахилы) и т.п.

            Реализация товаров через вендинговые аппараты автоматы регулируется Гражданским Кодекса Российской Федерации (далее-ГК РФ); Едиными правилами в области защиты прав потребителей, утвержденными Декретом Высшего государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 (далее – Единые правила); Правилами продажи товаров по договору розничной купли продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2025 № 2463 (далее – Правила № 2463).

            В случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара (ст. 498 ГК РФ).

            Продавец обязан донести до сведения потребителя основной государственный регистрационный номер, номер телефона, адрес электронной почты: правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи; порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю.  

            Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.

            Если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму.

            В силу п. 28 Правил № 2463 при продаже товаров с использованием автоматов не допускается продажа товаров, свободный оборот которых запрещен или ограничен.

            Продавец обязан обеспечить целостность товара (при продаже товара в потребительской упаковке), сохранность его потребительских свойств для использования товара по назначению (п. 29 Правил № 2463).   

            В случае реализации товара ненадлежащего качества или с несоответствующей информацией о товаре, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврата уплаченной суммы.

              При возникновении вопросов потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону горячей линии 8- 800-550-85-62.