О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями граждан за 1 квартал 2012г.

О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями граждан за 1 квартал 2012г.

В 1 квартале 2012 года в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области находилось на рассмотрении 558 обращений (239 - устных. 319 - письменных). Поступило 547 обращений, что на 231 больше, чем в аналогичный период прошлого года. Перешли по срокам рассмотрения с 2011 года 11 обращений.

Число обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения выросло в 3 раза, их удельный вес составил 43%. На обращения в сфере защиты прав потребителей приходилось 57%.

По вопросам защиты прав потребителей, в основном, обращались при нарушениях правил торговли, отсутствии документов, подтверждающих качество и безопасность товаров, реализации пищевых продуктов с истекшим сроком годности, а также при нарушениях в сфере предоставления бытовых и финансовых услуг, услуг связи и ЖКХ.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения регистрировались обращения об условиях проживания, о пищевых продуктах, питьевой воде и питьевом водоснабжении, об атмосферном воздухе, условиях обучения и воспитания, о содержании территории.

В ходе рассмотрения обращений проводились внеплановые выездные и документарные проверки, административные расследования.

По результатам рассмотрения обращений давались разъяснения и консультации по сути изложенных фактов и поставленных вопросов, оказывалось содействие в подготовке документов, претензий, к виновным, допустившим нарушения требований законодательства, принимались меры административного воздействия. Обращения граждан с вопросами, рассмотрение которых не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, направлялись для рассмотрения по подведомственности с информированием об этом автора обращения.