О работе «горячей линии» за ноябрь 2011г.

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за ноябрь 2011 г.

В ноябре 2011г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 71 обращение, из которых 70 приходится на обращения по защите прав потребителей, 1 - по вопросу обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Из числа поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей большую часть составили обращения в сфере торговли: о некачественных товарах, о возврате или обмене товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей, о нарушении правил торговли.

Обращения в сфере предоставления услуг, в основном, касались бытовых услуг, услуг связи, ЖКХ, общественного питания.

В области обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия населения зарегистрировано обращение об организации и проведении вакцинации.

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения по сути поставленных вопросов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.