О работе «горячей линии» за апрель 2011г.

За апрель 2011 г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 63 обращения: 62 (98,4%) - по вопросам нарушения прав потребителей, 1 (1,6%) - в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Большую часть составили обращения в сфере торговли (77,4%): о некачественных товарах (бытовая техника, сотовые телефоны, мебель, одежда, обувь, пищевые продукты и др.); о возврате или обмене товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей (сотовые телефоны, мебель, одежда); об отсутствии информации о товаре или ее недостоверности.

Удельный вес обращений на оказание услуг составил 22,6%. В основном, граждане обращались по вопросам защиты своих прав, как потребителей, в сфере предоставления бытовых услуг. Единичные обращения поступили на финансовые и туристические услуги, услуги связи.

Все обратившиеся получили консультации или рекомендации.