О работе «горячей линии» в апреле 2019г.

Всего за апрель 2019г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 345 обращений: 236 (68,4%) – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 81 (23,5%) - по вопросам защиты прав потребителей (в сфере торговли – 49, в сфере оказания услуг –32), 28 (8,1%) – прочих.

По вопросам обеспечения санитарно–эпидемиологического благополучия населения поступали обращения о качестве услуг в предприятиях общественного питании (105); о профилактике инфекционных заболеваний, в том числе вакцинопрофилактике  (91): о профилактике кори, краснухи, полиомиелита, пневмококковой инфекции и др. (65), о профилактике клещевого энцефалита (10); об условиях проживания (8), о качестве и безопасности пищевых продуктов (7),о порядке получения разрешительных документов (7),о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения (4), о реализации алкогольной и табачной продукции (4), о медицинских осмотрах (3),об организации питания в общеобразовательных учреждениях (2), в том числе торговля через вендинговые аппараты (1),  об условиях воспитания (2), о содержании территории (1), о дезинфекционных мероприятиях (1), об организации санитарно-защитной зоны (1).

По вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли граждане обращались за консультациями при продаже им  товаров ненадлежащего качества – 32 (технически сложные товары бытового назначения, мебель, обувь, постельные принадлежности, велосипед), при возврате или обмене непродовольственных товаров на аналогичный товар - 9 (технически сложные товары бытового назначения, мебель, матрас, автомобильные запчасти), о правилах торговли – 8 (несоответствие цен на витрине и кассе), в том числе о правилах дистанционной торговли – 3. Зарегистрировано 32 обращения на оказание услуг: бытовых – 13, связи – 6, ЖКХ – 5, финансовых – 3, медицинских – 2, туристских – 2, транспортных – 1.

  Кроме того, зарегистрированы  обращения о порядке представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности (27), о предостережении (1).

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.