Права потребителей при оказании ветеринарных услуг.

         Основные нормы, регулирующие оказание услуг по лечению животных регламентируется Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Единые правила в области защиты прав потребителей Союзного государства, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. № 6 (далее – Единые правила), Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее - Закон №2300-1), Законом РФ №4979-1 от 14.05.1993 «О ветеринарии», (далее – Закона №4979-1), Правилами оказания платных ветеринарных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30 апреля 2025 г. N 579 (далее - Правила).

         В соответствии с требованием Закона №2300-1, исполнитель обязан довести до сведения потребителя наименование организации, место её нахождения (юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает указанную информации.  Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом №2300-1, обязан предоставить потребителю следующую информацию об оказываемых им платных ветеринарных услугах: перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления; прейскуранты на платные ветеринарные услуги; образцы типовых договоров, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ); сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей.

          Исполнитель обязан обеспечить безопасность оказываемой платной ветеринарной услуги для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также непричинение вреда животному потребителя.

         Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.

            Исполнитель обязан информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой платной ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

           Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

            В этой связи, согласно ст. 32 Единых правил потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, - безвозмездного повторного оказания услуги; - возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков оказания услуги своими силами или третьими лицами; - расторжения договора об оказании услуги и возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем или обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.

          Требования потребителя, предусмотренные ст. 34 Единых правил подлежат удовлетворению в семидневный срок со дня их предъявления. 

         При возникновении вопросов потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону горячей линии 8- 800-550-85-62.