Права потребителя при оказании услуг общественного питания

 С 1 сентября 2026 года вступили в силу изменения в Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. №1912, устанавливающие обязанность средств размещения принимать при заселении сведения из документов, удостоверяющих личность, представленные через многофункциональный сервис обмена информацией (национальный мессенджер «МАКС»).

Средства размещения – гостиницы, санатории, базы отдыха, кемпинги, которые предоставляют гражданам услуги временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц.

С 1 сентября 2026 года обязанность принимать сведения, представленные посредством национального мессенджера «МАКС», устанавливается для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров.

Для гостя это означает возможность пройти заселение с использованием цифрового ID: вместо предъявления документа он сможет представить содержащиеся в нем сведения посредством национального мессенджера «МАКС».

Новый механизм позволит дополнительно упростить процедуру заселения и сократить количество операций при оформлении гостей. При этом традиционный порядок предъявления документов сохраняется.