Возврат стоимости авиабилета на отмененный из-за пандемии рейс станет возможным по истечении 3 лет
Постановлением Правительства РФ от 6 июля 2020 г. № 991, вступившим в силу 7 июля 2020г., утверждено положение об особенностях исполнения договоров воздушной перевозки пассажиров в 2020 году. Документ предусматривает, в частности, порядок и сроки возврата стоимости авиабилета в условиях режима ЧС или повышенной готовности на территории РФ (ее части), повлекших ограничение международного или внутреннего сообщения.
Положение применимо к договорам, которые должны были исполняться с 1 февраля по международным перевозкам с Китаем и с 18 марта - по всем внутренним и международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года. Правила не подлежат применению к договорам чартерных авиаперевозок.
В соответствии с положением перевозчик вправе возвратить стоимость билета по прошествии 3 лет с даты отправления рейса. Пассажир по истечении 3 лет с даты отправления рейса должен направить на сайт перевозчика заявление о возврате денег за билет. Для отдельных категорий граждан (ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов I, II групп (а также сопровождающих их лиц), членов многодетных семей) при подтверждении соответствующего статуса предусмотрена возможность возврата стоимости билетов до указанного срока. В течение 10 календарных дней со дня получения заявления о возврате стоимости билета перевозчик обязан возвратить деньги на банковскую карту пассажира, с которой был осуществлен платеж. Деньги могут быть возвращены и на иную банковскую карту, однако в этом случае заявление следует подавать лично в пункты, определенные правилами перевозчика.
Также предусмотрена возможность принятия стоимости оплаченного билета в качестве платы за иную авиаперевозку в течение 3 лет с даты отправления рейса. При этом пассажир может использовать и часть суммы от стоимости билета, а в случае ее недостаточности доплатить за новый билет. Ограничения по маршруту или датам отправления (при наличии в продаже билетов) не допускаются. Пассажир должен направить уведомление на сайт перевозчика о желании воспользоваться оплатой билета в счет оплаты услуг перевозки указанным способом до даты отправления или в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.