Права потребителей при оказании риелторских услуг при аренде жилья

Исполнитель риелторских услуг обязан предоставить информацию о фирменном наименовании и месте нахождения юридического лица месте его нахождения. Если исполнителем является индивидуальный предприниматель, он также должен донести информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа

При заключении договоров с агентствами недвижимости особое внимание необходимо обращать на предмет заключаемого договора и размер вознаграждения за оказанные услуги. Условия и порядок оказания конкретной услуги, обязанности сторон.

В стоимость оказываемой риелторской услуги по поиску объекта недвижимости для найма включается стоимость так называемых сопутствующих услуг по совершению сделки (подготовка документов, консультации и т.д.), но исполнители могут прямо не прописывать, что именно они обязаны сделать в интересах заказчика, кроме поиска объекта недвижимости. В случае указания в договоре сопутствующих услуг – исполнитель обязан проинформировать потребителя о цене каждой услуги. В связи с этим заказчику нужно обращать особое внимание на то, что именно в рамках заключаемого договора обязан совершить исполнитель.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные платные работы или услуги. Потребитель вправе отказаться от их оплаты, а если они оплачены, потребовать от исполнителя возврата уплаченных за такие услуги сумм.

Если услуга не будет оказана потребителю в срок, то он по своему выбору вправе:
· назначить риелтору новый срок;
· поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от риелтора возмещения понесенных расходов;
· потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
· отказаться от исполнения договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков риелтор обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены оказания услуги. При этом договором может быть установлен более высокий размер пени.
Если риелторские услуги были оказаны некачественно, потребитель вправе по своему выбору потребовать: соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесённых расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами. Кроме того, потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: 8-800-550-85-62.