Особенности продажи животных и растений
Продажа животных и растений осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) и Правилами продажи товаров по договорам розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее - Правила).
Предприятия торговли в местах продажи товаров должны обеспечить для потребителей условия для получения любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.
В соответствии со ст.9 Закона продавец обязан предоставить потребителю сведения о себе: организация - наименование своей организации, ее местонахождение и режим работы; индивидуальный предприниматель - информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Продавец обязан разместить указанную информацию на вывеске.
В соответствии со ст.10 Закона, п. 52 Правил продавец обязан предоставить потребителю информацию о животных и растениях, предлагаемых к продаже: цена и условия приобретения; видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения; номер и дата разрешения на добывание, оборот, содержание и разведение в полувольных условиях и искусственно созданной среде обитания определенных видов диких животных и т.д.
В случае если кассовый чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит видовое название и количество животных или растений, вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
Если у животного имеются недостатки, то продавец обязан предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме.
Стоит отметить, что животные надлежащего качества не подлежат обмену и возврату (они включены в соответствующий перечень непродовольственных товаров). Поэтому принимайте взвешенное решение о необходимости их покупки, вернуть их продавцу не получится.
Если животное, растение оказалось ненадлежащего качества, то его возврат или обмен возможен на основании п. 1 ст. 18 Закона. В отношении животных к «ненадлежащему качеству» можно отнести болезнь, возникшую до покупки.
В этом случае правила обмена и возврата такие же, как и при возврате любого товара ненадлежащего качества. Вы можете вернуть в магазин животное, растение и потребовать:
отказ от договора и возвращение стоимости в полном объеме; замену животного, растения на такое же; замену животного, растения на схожее надлежащего качества, с соответствующим перерасчетом покупной цены; устранение недостатка (в отношении животных это, как правило, лечение); возмещение стоимости устранения недостатка лично потребителем или третьей стороной; соразмерное снижение цены.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Возврат животного или растения также возможен, если при покупке продавец предоставил недостоверную информацию о характеристиках такого товара.
Для предъявления требования по поводу обнаруженных недостатков необходимо написать претензию в адрес продавца.
По возникшим вопросам можно получить консультацию по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.