Об итогах судебной практики Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за 2017 год

Об итогах судебной практики Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за 2017 год

Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Рязанской области является судебная защита прав потребителей, которая осуществляется в форме исков в защиту прав неопределенного круга потребителей, дачи заключения по делам в защиту прав потребителей, исковых заявлений о ликвидации юридического лица за неоднократные нарушения прав потребителей.

За 2017 год Управлением в судебные органы подано 41 исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей и 3 в защиту конкретных потребителей.

В структуре исковых заявлений в защиту прав неопределенного круга потребителей основную долю составляют иски в защиту потребителей жилищно-коммунальных услуг, а также транспортных услуг и дистанционной торговли.

Дано 23 заключения по делу в защиту прав потребителей по розничной торговле, бытовым, туристским услугам и прочим видам услуг.

По результатам рассмотрения судебных дел, в которых Управление Роспотребнадзора по Рязанской области давало заключения по делу, удовлетворены в 22 случаях. В пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму 5698,0 тыс.руб, в том числе в счёт компенсации морального вреда 842,0 тыс.руб.

В Управление Роспотребнадзора по Рязанской области обратились граждане по вопросу нарушений их потребительских прав ООО «Центр Восстановительной Косметологии «Результат+», а именно оказание медицинских услуг ненадлежащего качества, отсутствие информации о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях, потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), реализация парфюмерно-косметических средств с истекшим сроком годности и др.

Изучив представленные документы, Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области проведены внеплановые выездные проверки, факты, указанные в обращениях подтвердились. Виновные лица привлечены к административной ответственности.

Управление в порядке ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» вступало по своей инициативе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Исковые требования удовлетворены. Взысканы, уплаченные по договору денежные средства, компенсация морального вреда. Согласно решениям судов в пользу потребителей подлежит взысканию более 540, тысяч рублей.

Управлением применена такая форма защиты прав потребителей, как обращение в суд о ликвидации юридического лица за неоднократные нарушения прав потребителей. В адрес Управления поступали обращения потребителей на нарушение их прав при оказании платных медицинских услуг ООО «Центр Восстановительной Косметологии «Результат+» . В жалобах содержались сведения о том, что оказывались услуги с использованием средств с истекшим сроком годности, нарушались условия договоров. Неоднократные обращения в адрес юридического лица и применение мер административного воздействия результата не дали – жалобы продолжали поступать. Управление обратилось в суд с исковым заявлением о ликвидации юридического лица и исключении его из Единого государственного реестра юридических лиц. Исковые требования Управления о ликвидации юридического лица судом удовлетворены. Решение вступило в законную силу.

В текущем периоде продолжена работа по выявлению и пресечению деятельности сайтов, реализующих алкогольную продукцию. В суд подано 13 заявлений с требованием, признать запрещенной к распространению информацию о продаже алкогольной продукции в сети Интернет. Все иски рассмотрены судами и удовлетворены, 21 страница сайтов в сети Интернет заблокирована.