Об итогах горячей линии по защите прав потребителей.

    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области и Консультационным центром  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» с 11 по 25 марта 2020 г. проведена  «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей.

   В этом году Всемирный день прав потребителей проводился под девизом «Рациональный потребитель» и посвящен преимущественно вовлечению и расширению прав и возможностей потребителей в отношении выбора устойчивого потребления, необходимого для достижения целей устойчивого развития. Особое внимание производителей, розничных продавцов обращено на то, чтобы сделать товары безопасными, долговечными и ресурсоэффективными. 

   Анонсы о проведении «горячей линии» были размещены на сайтах Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», органов местного самоуправления и в местных СМИ.

   В указанный период по телефону «горячей линии» обратилось более 300потребителей. Наибольшее количество поступивших звонков касалось следующих тем: приобретение некачественных технически сложных товаров бытового назначения, в том числе приобретенных дистанционным способом,мебели,  вопросы содержания жилья, оплаты жилищно-коммунальных услуг, о возврате денежных средств за несостоявшиеся поездки за рубеж. Также жителей региона интересовали вопросы, связанные с профилактикой распространения коронавирусной инфекции. 

   По поставленным вопросам специалистами Управления, территориальных отделов Управления, сотрудниками ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» даны консультации и разъяснения действующего законодательства о защите прав потребителей, а также предложено оказание помощи в составлении претензий и исковых заявлений.

  В рамках просветительской деятельности проведено: 14 семинаров, размещено более 30 публикаций на различных интернет ресурсах ипубликаций в СМИ, организовано 10 выступлений на телевидении и радио.

   Особое внимание при рассмотрении обращений уделяется социально уязвимым слоям населения. Специалистами Управления Роспотребнадзорапо Рязанской области проводятся выездные консультации для ветеранов, участников, тружеников тыла Великой Отечественной войны.

  За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 или на телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: 8-800-100-22-62.