О работе тематической горячей линии по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

О работе тематической «горячей линии» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

 

В Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области в связи с наступлением сезона отпусков с 26июня по 10 июля 2017 г. будет организована работа тематической «горячей линии» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом (т. 8-800-100-22-62).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности) наличие договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, а в случаях, предусмотренных указанным федеральным законом, между турагентом и ту­ристом обязательно.

Перед оплатой выбранного тура внимательно ознакомьтесь с текстом пред­лагаемого договора. При необходимости следует потребовать пояснений по всем непонятным Вам пунктам и проследить, чтобы в договоре были отражены все его существенные условия.

Согласно п.14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452 к существенным условиям договора относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике туристского продукта и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте на­хождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя; в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

права, обязанности ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к ис­полнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии

Иные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе срок оказания входящих в туристский продукт услуг (дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность), определяются по соглашению сторон.

Кроме того, При подготовке к путешествию, согласно ст.14 Закона об основах туристской деятельности при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор (турагент) обязан представить туристу достоверную ин­формацию, в частности:

- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

- об иных особенностях путешествия, а также о рисках для здоровья, связанных с инфекционными болезнями по маршруту следования и мерах их профилактики;

- в соответствии с п.3.6 санитарно-эпидемиологических правил СП 3.4.2318-08 «Санитарная охрана территории Российской Федерации».

Информация об эпидемиологической ситуации в мире для граждан, планирующих поездки в зарубежные страны, размещена на нашем сайте.