О работе «горячей линии» за май 2019г.

Всего за май 2019г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 583 обращения: 500 (85,8%) – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 62 (10,6%) – по вопросам защиты прав потребителей (в сфере торговли – 42, в сфере оказания услуг – 20), 21 (3,6%) – прочих.

По вопросам обеспечения санитарно–эпидемиологического благополучия населения поступали обращения о профилактике инфекционных заболеваний (369), в т.ч.: о профилактике клещевого энцефалита (227), о профилактике ВИЧ-инфекции (124), о вакцинопрофилактике кори, краснухи, полиомиелита, пневмококковой инфекции, энтеровирусной инфекции, природно-очаговых инфекций, туберкулеза, ветряной оспы (18); о качестве и безопасности детских товаров и детского отдыха (101), о порядке получения разрешительных документов (10), об условиях проживания (9), о качестве и безопасности пищевых продуктов (6), о качестве питьевой воды (1), о качестве атмосферного воздуха (1), об условиях воспитания и обучения (1), о медицинских осмотрах (1), об утилизации лекарственных препаратов (1).

По вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли граждане обращались за консультациями при продаже им товаров ненадлежащего качества – 18 (технически сложные товары бытового назначения, обувь, одежда, мебель, наручные часы, солнцезащитные очки, чулочно-носочные изделия), возврате или обмене непродовольственных товаров на аналогичный товар - 14 (технически сложные товары бытового назначения, одежда, обувь, мебель), о правилах торговли - 10 (несоответствие цены товара, указанной на витрине и при расчете на кассе), в т.ч. о правилах дистанционной торговли – 1.

Зарегистрировано 20 обращений на оказание услуг: бытовых – 7, связи – 7, ЖКХ – 3, туристских, финансовых, долевого строительства жилья – по 1 обращению.

Кроме того, зарегистрированы обращения о порядке представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности (20), о рассмотрении обращений - 1.

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.