О правах потребителей при обучении в автошколах

Управление Роспотребнадзора по Рязанской области обращает внимание потребителей, что право на получение необходимой и достоверной информации об образовательной услуге, в том числе предоставляемой в автошколах, закреплено ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с вступившими в силу с 01.01.2021 «Правилами оказания платных образовательных услуг», утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.09.2020г. №1441 Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация предоставляется потребителю в  договоре  об оказании платной образовательной услуги, а также  до заключения Договора -  в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также на официальном сайте образовательной организации в сети «Интернет».

Договор заключается в простой письменной форме и должен содержать следующие сведения:

а) полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;

б) место нахождения или место жительства исполнителя;

в)наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика;

г) место нахождения или место жительства заказчика;

д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;

е) фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору);

ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

з) полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;

и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии);

к) вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности);

л) форма обучения;

м) сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения);

н) вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

о) порядок изменения и расторжения договора;

п) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

На официальном сайте образовательной организации должны быть размещены сведения:

о дате создания образовательной организации, об учредителе (учредителях), о месте нахождения образовательной организации и ее филиалов (при наличии), режиме работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты;

о структуре и об органах управления образовательной организацией;

о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования. Квалификации и опыта работы;

а также документы о порядке оказания платных образовательных услуг, в том числе образец договора об образовании платных образовательных услуг, документы об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе.

Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.

Организация, осуществляющая образовательную деятельность, обязана ознакомить поступающего и (или) его родителей (законных представителей) со своим уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности. Права и обязанности обучающихся.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При возникновении вопросов по оказанию платных образовательных услуг потребители могут лично обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по адресу: г.Рязань, ул.Островского, д. 51 А или направить обращение на адрес электронный почты:rzn@urpn62.ru. Кроме того, потребители могут получить консультацию по телефону горячей линии Управления 8- 800-100-22-62.