Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2021г.
За 9 месяцев 2021г. в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области в сфере защиты прав потребителей поступило 1255 обращений. Из поступивших обращений на предоставление услуг - 51,2%, в сфере розничной торговли – 48,8%.
Из обращений на предоставление услуг ведущее место (22,5%) занимали обращения на услуги связи, финансовые услуги – 15,4%, бытовые услуги – 14,5%.
По результатам рассмотрения обращений, а также выявленных в ходе проверок нарушений прав потребителей, Управлением подано в суды 32 исковых заявления, из них 11 - в защиту неопределенного круга потребителей (в сфере розничной торговли), 21 – в защиту конкретных прав потребителей (в сфере оказания юридических, медицинских, туристских, гостиничных и образовательных услуг; услуг связи и бытового обслуживания населения; в сфере розничной торговли).
В целях защиты прав потребителей дано 17 заключений в судах в сфере ЖКХ и долевого строительства, торговли, бытовых, финансовых и агентских услуг, услуг связи.
В результате помощи, оказанной специалистами Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму более 1 млн. 700 тыс. рублей.
Между тем, Управление Роспотребнадзора по Рязанской области напоминает гражданам о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП.
ГИС ЗПП содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав.
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей можно использовать как в личных целях, так и в целях обеспечения деятельности хозяйствующих субъектов.
В модуле «Виртуальная приемная» ГИЗ ЗПП потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг хозяйствующими субъектами.
Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону горячей линии 8 800 100 22 62, а также круглосуточно по бесплатному телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43. Обращения можно направлять на адрес электронной почты: rzn@urpn62.ru или по адресу: 390035, г. Рязань, ул. Островского, д. 51А.