Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 10 месяцев 2017 года

 

Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Рязанской области является судебная защита прав потребителей, которая осуществляется в форме исков в защиту прав неопределенного круга потребителей, дачи заключения по делам в защиту прав потребителей, исковых заявлений о ликвидации юридического лица за неоднократные нарушения прав потребителей.

За 10 месяцев 2017 года Управлением в судебные органы подано 39 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей.

В структуре исковых заявлений в защиту прав неопределенного круга потребителей основную долю составляют иски в защиту потребителей жилищно-коммунальных услуг, а также транспортных услуг и дистанционной торговли.

Так, в текущем периоде продолжена работа по выявлению и пресечению деятельности сайтов, реализующих алкогольную продукцию. В суд подано 12 исковых заявлений с требованием, признать запрещенной к распространению информацию о продаже алкогольной продукции в сети Интернет. В настоящий момент все иски рассмотрены судами и удовлетворены, сайты заблокированы

Управлениемприменена форма защиты прав потребителей, как обращение в суд о ликвидации юридического лица за неоднократные нарушения прав потребителей. В адрес Управления, поступали обращения потребителей на нарушение их прав при оказании платных медицинских услуг. В жалобах содержались сведения о том, что оказывались услуги с использованием парфюмерно – косметических средств с истекшим сроком годности, нарушались условия договоров. Неоднократные обращения в адрес юридического лица и применение мер административного воздействия результата не дали – жалобы продолжали поступать. Управление обратилось в суд с исковым заявлением о ликвидации юридического лица и исключением из Единого государственного реестра юридических лиц. Исковые требования Управления о ликвидации юридического лица судом удовлетворены. Кроме этого, потребитель услуг данного медицинского центра обратился в судебные органы за защитой своих потребительских прав. Управление приняло участие в суде стороной по делу для дачи заключения. Судом требования потребителя удовлетворены.

 

Продолжена судебная защита потребителей в порядке ст. 47 ГПК РФ. Заключения по делу в защиту прав потребителей даны по туристским услугам, розничной торговли, бытовым услугам и прочих видов услуг. В пользу потребителей взыскано 721,3 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда в сумме 93,2 тыс. руб.