Итоги работы консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «ЦГиЭ в Рязанской области» в 2017 году

Итоги работы консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «ЦГиЭ в Рязанской области» в 2017 году

В 2017 году в Рязанской области Консультационным центром и пунктами по защите прав потребителей потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» было оказано 3822 консультации по вопросам в сфере защиты прав потребителей, на личном приеме, по телефону, посредством сети Интернет. Обращений в 2017 году было больше, чем в предыдущем.

При анализе поступивших обращений установлено, что, как и в прошлом году, наибольшее их количество касалось вопросов продажи товаров - 59%. Обращения в области выполнения работ и оказания услуг составили 29%. Остальные были связаны либо с применением положений законодательства о защите прав потребителей, либо не подпадали под его действие.

В ходе проведенных консультаций подготовлено 113 проектов документов для потребителей (претензии, обращения в надзорные организации).

В 2017 году организованы и проведены 6 тематических бесед и уроков среди учащихся общеобразовательных и средних учебных заведениях г. Рязани по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров и услуг в сети Интернет.

В 2017 году специалистами центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» было проведено 59 тематических «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей..

Работа по защите прав потребителей Консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» продолжается. Телефоны Консультационного Центра 92-97-80.

8-800-200-10-62, адрес электронной почты: cgie.62.rospotrebnadzor.ru