Информация об итогах работы по защите прав потребителей за 9 месяцев 2018года

Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области за 9 месяцев 2018 года по вопросам защиты прав потребителей проведено 132 внеплановые проверки, из них 64 с нарушением. В ходе проверок выявлено 519 правонарушений законодательства по защите прав потребителей.

За выявленные нарушения составлено 318 протоколов, в том числе на юридических лиц 33 протокола, на должностных лиц 274 протокола, на индивидуальных предпринимателей 11 протоколов,  25 протоколов направлены для рассмотрения в судебные органы. 

В отношении виновных лиц вынесено 293 постановления об административном правонарушении, общая сумма  штрафных санкций составила 1739,2 тыс. рублей. В адрес хозяйствующих субъектов выданы предписания об устранении законодательства в области защиты прав потребителей выявленных нарушений-64,объявлено предостережений-20.

За 9 месяцев 2018г. Управлением в судебные органы подано 6 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей. Дано 5 заключений по делу в защиту прав потребителей по розничной торговли по культурно-оздоровительным услугам и прочим видам услуг.

Так, Управление Роспотребнадзора по Рязанской области обратилось с иском в суд к ИП Солдатовой С.Г. о признании действий в отношении неопределенного круга потребителей противоправными и прекращении противоправных действий удовлетворить. Суд решил признать противоправными действиями ИП Солдатовой С.Г. в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в нарушении требований Технического регламента при реализации продукции легкой промышленности-одежды меховой женской из шкурок норки марки « GuchengDSLFur»- без информации о виде обработки меха.

Управление Роспотребнадзора по Рязанской области обратилось в суд с заявлением о признании информации, распространяемой посредством сети «Интернет» информацией, распространение которой в РФ запрещено.

При осуществлении мониторинга сети «Интернет» Управление установило, что через данный интернет-сайтhttp://продукты62.рфосуществляется розничная дистанционная торговля алкогольной продукцией.

Судом принято решение: Признать информацию, распространяемую в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на вышеуказанном сайте информацией, запрещенной к распространению в Российской Федерации.

Управление Роспотребнадзора по Рязанской области напоминает гражданам о работегосударственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.

На портале опубликованы федеральные и региональные нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей, представлена информация по общественным объединениям потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку гражданам.

В открытом доступе размещены сведения о результатах проведенных проверок, в том числе в части нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям, а также информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

В модуле «Справочная информация» можно ознакомиться с памятками и алгоритмом действий потребителей в различных спорных ситуациях, помогут потребителям размещенные образцы претензий и исковых заявлений в суд, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

В модуле «Виртуальная приемная» ГИЗ ЗПП потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг хозяйствующими субъектами. ГИС ЗПП содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав.

Информируем, что по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг можете обратиться на   телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-29-26. А также по всем вопросам защиты прав потребителей на телефон горячей линии 8-800-100-22-62.