Информация для родителей по организации летнего отдыха детей
Управление Роспотребнадзора по Рязанской области в период летней оздоровительной кампании 2010 г. обращает внимание родителей на ряд вопросов, которые необходимо знать.
Услуга в сфере детского отдыха должна быть безопасна для жизни и здоровья детей при обычных условиях ее использования и соответствовать санитарным правилам и нормам. Предоставление услуг осуществляется на основании договоров между юридическими лицами и законными представителями несовершеннолетних - родителями, усыновителями, опекунами (попечителями). Договор должен быть заключен в письменной форме и подписан обеими сторонами.
В договоре обязательно должны быть указаны: сведения об исполнителе и о заказчике; предмет договора; размер финансового обеспечения; общая цена услуги в рублях; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления претензий в случае нарушения условий договора. Иные условия определяются по соглашению сторон.
В соответствии с п. 19 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452 путевка, а так же иные необходимые документы должны быть переданы заказчику не позднее 24 часов до начала отъезда. При этом путевка является неотъемлемой частью договора, подтверждающей факт оплаты услуги.
Согласно положениям ст. 782 Гражданского Кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, а исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Претензии к качеству услуги предъявляются заказчиком исполнителю в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Законные представители несовершеннолетних могут обратиться с исковым заявлением в судебные органы для защиты прав и интересов детей, находящихся на отдыхе, и требовать как возмещения причиненного вреда, так и компенсации морального вреда.