Информация для потребителей о посещении кинотеатра
Информация для потребителей о посещении кинотеатра.
В Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступают обращения граждан, с просьбой разъяснить права потребителей на посещение кинотеатра со своими пищевыми продуктами.
В связи с этим обращаем внимание, что действующим законодательством, регулирующим отношения в сфере оказания данных услуг, являются Правила по киновидеообслуживанию населения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 17 ноября 1994 года № 1264 (далее — Правила), Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.
Указанными Правилами предусмотрен исчерпывающий перечень оснований, когда исполнитель имеет право не допустить зрителя на просмотр фильма (или удалить из зала), такими основаниями является только нарушение зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия. Соответственно, наличие пищевых продуктов у потребителя для просмотра киносеанса к таковым обстоятельствам не относится.
Согласно статьи 4 Правил услугой по киновидеообслуживанию является показ киновидеофильмов, предназначенных для публичной демонстрации. Очевидно, что при оказании соответствующей деятельности кинотеатр должен соблюдать требования закона, соответственно, данные правила носят императивный характер и обязательны к выполнению.
Фактически отказ кинотеатра на посещение зрителем кинопоказа со своими пищевыми продуктами и предложение приобрести аналогичные продукты в буфете кинотеатра является грубейшим нарушением статьи 14 Правил, который звучит так: «киповидеозрелищные предприятия не вправе навязывать зрителям дополнительные услуги (предсеансовое обслуживание), предоставляемые за плату», это же правило закреплено статьей 16 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающей недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться но телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: 8-800-100-22-62.