Информация для потребителей о нарушениях правил торговли

 

        В Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступают  обращения граждан по вопросу несовпадения цены приобретаемых товаров  на кассе с ценой указанной на ценнике.

      Это довольно распространенная ситуация в  торговых предприятиях самообслуживания города Рязани. Когда покупатель берет в магазине товар по одной цене, а на кассе пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике. 

       В данном  случае необходимо  предъявить претензию  к «Продавцу» о данном нарушении. Как показывает практика, Вам начнут объяснять, что поступила очередная партия товара, цена на него уже другая и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая.

      Согласно статьи10 Закона  РФ от 07.02.1992г. №2300-1  «О защите прав потребителей»  (Далее Закон) - «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации;

     В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта , т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене,  которая в этой оферте указана.

     Сообщите  об этом «Продавцу»,  и потребуйте  удовлетворить  Ваши законные требования, т. е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике.

     Если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить законное требование, то Вы потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке.

     За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 или на телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: 8-800-100-22-62.