Опубликовано вт, 12/09/2014 - 03:00 пользователем admin   *Информация для потребителей по предоставлению финансовых услуг*   Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Рязанской области в 2014 году остается защита прав потребителей в сфере предоставления кредитно-финансовых услуг. Управление последовательно и систематически проводит работу, направленную на обеспечение прав потребителей на рынке финансовых услуг. За текущий период 2014 года в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области на нарушение прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг поступило 89 обращений, из них 52 письменных, 37 рассмотрено в рамках работы Общественной приемной и «горячей линии». Многочисленные жалобы поступают на нарушение прав потребителей при заключении кредитных договоров. Чтобы предостеречь себя от неверных шагов и ошибок при вступлении в отношения с банками, прежде всего, необходимо самым внимательнейшим образом ознакомиться с условиями предоставления банками кредита.   *Что необходимо знать потребителю при заключении кредитного договора*   *Правомерно ли установление условиями договора подсудности по месту нахождения банка?* Установление условиями договора территориальной подсудности по месту нахождения банка, на деле означающей рассмотрение всех споров исключительно по местам нахождения банка, тогда как в соответствии с действующим законодательством иски в защиту прав потребителей могут быть предъявлены в суды по выбору истца. Положения п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляют потребителю возможность самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться его требование к банку.   *Правомерно ли включение в кредитный договор условия о страховании жизни и здоровья?* Включение в кредитный договор условия страхования жизни и здоровья заемщика не нарушает прав потребителя, если заемщик имел возможность заключить договор и без названного условия, а также ему была предоставлена полная информация об условиях страхования, однако навязывание обязательного страхования жизни и здоровья заемщика в конкретных страховых компаниях, выбранных банками, также является нарушением прав потребителей, т.е. банк обусловил получение кредита необходимостью обязательного приобретения другой услуги - страхования жизни здоровья заемщика в конкретной страховой компании, что запрещается положениями п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей.   *Может ли банк требовать досрочное погашение кредита (исполнения обязательств по кредиту)?* Положение кредитного договора с заёмщиком-гражданином о праве банка предъявить требование о досрочном исполнении обязательства по возврату кредита в случае ухудшения финансового положения заёмщика противоречит ч.4 ст.29Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности», т.к. в соответствии с которыми кредитной организации запрещается в одностороннем порядке сокращать срок действия кредитного договора в отношениях с заемщиком.   *На сколько обосновано взимание банком штрафа в случае отказа заемщика от получения кредита?* Согласно ст.25 и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Потребитель» имеет право в течение некоторого (как правило, незначительного) периода времени с момента заключения договора с исполнителем отказаться от исполнения договора без каких-либо негативных для себя последствий. Кроме того, ГК РФ в качестве общего правила устанавливает, что заёмщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до определённого договором срока его предоставления.   *Может ли банк изменять процентные ставки по кредиту, в том числе в сторону увеличения?* Недопустимо одностороннее изменение процентной ставки по кредиту, в том числе изменение процентной ставки в сторону увеличения без письменного согласия клиента. Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии с ч.4 ст.29 [1] Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация не может в одностороннем порядке изменить размер комиссионного вознаграждения по совершаемым операциям, поэтому включение в договор условия, позволяющего банку в одностороннем порядке изменять размер вознаграждения за отдельные операции, совершаемые банком в рамках кредитного договора, не соответствует Закону и нарушает права потребителей. [1] https://62.rospotrebnadzor.ru//10005800.294/