Опубликовано пт, 03/06/2015 - 03:00 пользователем 
admin
*Информация для потребителей при покупке 
товаров по образцам*

 

В Управление Федеральной службы по 
надзору в сфере защиты прав потребителей 
и благополучия человека по Рязанской 
области поступают обращения от граждан о 
нарушении прав потребителей при продаже 
товаров по образцам. Причиной зачастую 
является неосведомленность потребителей 
о своих правах, а также несоблюдение 
исполнителем обязанностей, 
предусмотренных Правилами продажи 
товаров по образцам, утвержденными 
постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 
г. №918 (далее Правила) и Законом РФ от 
07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» 
(далее Закон).

Согласно п.2 Правил, продажа товаров по 
образцам – продажа товаров по договору 
розничной купли-продажи, заключаемому на 
основании ознакомления покупателя с 
образцом товара, предложенным продавцом и 
выставленным в месте продажи товаров.

Одним из распространенных нарушений 
является неполное предоставление 
информации. Согласно положениям Правил и 
Закона, исполнитель обязан довести до 
сведения потребителя фирменное 
наименование (наименование), место 
нахождения (юридический адрес) 
организации – исполнителя (для 
индивидуального предпринимателя – 
фамилия, имя, отчество, сведения о 
государственной регистрации) и режим 
работы.

Также Продавец обязан довести до сведения 
покупателя информацию о товарах и их 
изготовителях в соответствии с Законом [1]. 
Информация о товарах (для импортных 
товаров - на русском языке) и их 
изготовителях должна содержать:

- место нахождения (адрес), фирменное 
наименование (наименование) изготовителя 
(продавца), место нахождения (адрес) 
организации (организаций), уполномоченной 
изготовителем (продавцом) на принятие 
претензий от покупателей и производящей 
ремонт и техническое обслуживание товара, 
для импортного товара - наименование 
страны происхождения товара;

- сведения об основных потребительских 
свойствах товара;

- правила и условия эффективного и 
безопасного использования товара;

- цену в рублях и условия приобретения 
товаров, в том числе при предоставлении 
кредита - размер кредита, полную сумму, 
подлежащую выплате потребителем, и график 
погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен для 
конкретного вида товара;

- срок службы (срок годности), если он 
установлен для конкретного вида товара;

- информацию об обязательном 
подтверждении соответствия товаров в 
порядке, определенном законодательством 
Российской Федерации о техническом 
регулировании;

- информацию об энергетической 
эффективности товаров, в отношении 
которых требование о наличии такой 
информации определено в соответствии с 
законодательством Российской Федерации 
об энергосбережении и о повышении 
энергетической эффективности;

- способ и срок извещения покупателем 
продавца о согласии заключить договор;

- способы, сроки и условия доставки и 
передачи товара потребителю и оказания 
других услуг, предлагаемых продавцом.

Договор купли-продажи считается 
заключенным с момента выдачи продавцом 
покупателю кассового или товарного чека 
или иного документа, подтверждающего 
оплату товара, в месте его продажи или с 
момента получения продавцом сообщения о 
намерении покупателя приобрести товар на 
условиях, предложенных продавцом.

Договор считается исполненным с момента 
доставки товара в место, указанное в 
договоре, а если место передачи товара 
договором не определено, то с момента 
доставки товара по месту жительства 
покупателя или получателя, если иное не 
было предусмотрено договором.

Покупатель в случае обнаружения в товаре 
недостатков, если они не были оговорены 
продавцом, вправе по своему выбору 
потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков 
товара или возмещения расходов на их 
исправление покупателем или третьим 
лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар надлежащего качества 
этой же марки (этой же модели и (или) 
артикула) или на такой же товар другой 
марки (модели, артикула) с соответствующим 
перерасчетом покупной цены;

- отказаться от исполнения договора и 
потребовать возврата уплаченной за товар 
суммы. По требованию продавца и за его 
счет покупатель должен возвратить товар с 
недостатками.

Сроки исполнения указанных требований 
продавцом определяются в соответствии с 
Законом [2].

За консультативной помощью по 
возникающим вопросам можно обратиться по 
телефону горячей линии Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области: 
8-800-100-22-62.

 


[1] https://62.rospotrebnadzor.ru//10006035.9
[2] https://62.rospotrebnadzor.ru//10006035.20