Опубликовано пт, 05/08/2026 - 09:00 пользователем admin *Услуги экскурсоводов: права потребителей*      Перед заключением договора экскурсовод и гид-переводчик обязаны своевременно довести до сведения туристов (экскурсантов) необходимую и достоверную информацию об экскурсионной услуге и её исполнителе. Это включает сведения о программе экскурсии, сроках её проведения, маршруте, объектах показа, правилах поведения во время экскурсии, перечень и цена иных платных услуг, перечень категорий лиц имеющих право на получение льгот, а также данные об исполнителе (фирменное наименование организации, адрес, режим работы). Информация доводится до сведения в наглядной и доступной форме — на информационном стенде, доске объявлений, сайте и т.д.      Услуги оказываются на основании договора, заключаемого в любой форме в соответствии с законодательством Российской Федерации.       При заключении договора дистанционным способом, в том числе с использованием сети "Интернет", экскурсовод (гид) и гид-переводчик при наличии возможности оказания услуги направляют туристу (экскурсанту) подтверждение заказа услуг, содержащее сведения об экскурсоводе (гиде), о гиде-переводчике и туристе (экскурсанте), наименовании услуг, сроках их оказания, цене услуг и порядке их оплаты, а также иные сведения, определяемые экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком.      В этом случае договор считается заключенным с даты получения туристом (экскурсантом) подтверждения заказа услуг в порядке, определенном экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком и доведенном до сведения туриста (экскурсанта).      Экскурсионные услуги должны быть качественными и соответствовать договору по содержанию, условиям оказания и заявленным при заключении договора требованиям, а также целям приобретения услуги.      Также услуга должна быть безопасной для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вред имуществу потребителя.      Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).      Если услуга оказана с недостатками, потребитель может потребовать безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов по устранению недостатков, повторного оказания услуги, соответствующего уменьшения цены или расторжения договора (при наличии существенных недостатков или иных существенных отступлений от условий договора). Если недостатки не будут устранены в установленный срок или будут обнаружены существенные недостатки (например, нарушение сроков оказания услуг), потребитель вправе заявить требование о полном возмещении убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.      По возникшим вопросам можно получить консультацию по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.