Опубликовано пн, 04/20/2026 - 10:12 пользователем admin   За 1 квартал 2026 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 1364 обращения. Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 72,5% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 22,5% - посредством почтовой связи, 5,0% - через Общественную приёмную. Преобладающее количество обращений – 67,4% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 31,1%, от иных организаций – 1,5%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению. Количество обращений в сфере защиты прав потребителей составило 60,5%, в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 34,0%, прочих – 5,5%. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с нарушениями условий проживания в жилых помещениях (22,3%), качеством атмосферного воздуха (10,1%), качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (9,6%), условиями использования других физических факторов, в том числе шум (8,6%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (8,1%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (5,1%), организацией питания населения (3,7%). В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 47,4% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 84,6% - с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 15,4% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 52,6% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг: связи – 33,0%, жилищно-коммунальных – 14,7%, финансовых – 14,4%, культурно-развлекательных – 9,9%, бытовых – 6,3%. Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. Даны разъяснения по 819 обращениям, направлено по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, 272 обращения. В рамках рассмотрения обращений Управлением объявлено 81 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.