Опубликовано чт, 04/02/2026 - 00:00 пользователем 
admin
   Химическая чистка вещей остаётся 
популярной услугой на потребительском 
рынке. Многие бытовые вещи после 
длительного пользования нуждаются в 
полноценной чистке, которую граждане не 
могут осуществить самостоятельно.

  Управление Роспотребнадзора по 
Рязанской области разъясняет, что в 
момент сдачи вещи в химчистку необходимо 
обратить внимание на информацию о 
наименовании (фирменном наименовании) 
химчистки, месте ее нахождения 
(юридический адрес) и режиме ее работы. 
Данная информация размещается на вывеске 
организации.

     При сдаче вещи в химчистку сотрудник 
обязан изучить изделие, в том числе 
маркировочную ленту фурнитуры и даже 
провести пробы на стойкость красителя, 
если это необходимо. В случае 
непригодности или недоброкачественности 
переданного потребителем материала (вещи) 
исполнитель обязан предупредить об этом 
потребителя. Полученные данные должны 
быть отражены в квитанции и впоследствии 
могут служить основанием для отказа в 
возмещении ущерба. Приемка вещи на 
химчистку также сопровождается оценкой 
процента ее износа. Если потребитель не 
согласен с указанной оценкой, то он вправе 
настаивать на объективной оценке вещи. 
Следует внимательно изучить содержание 
оформленной квитанции, прежде чем ее 
подписать и оставить вещь.

     С момента принятия вещи химчистка 
несет ответственность за сохранность 
этой вещи.

     Если по истечении срока оказания 
услуги потребитель получил вещи с 
дефектами, пятнами, дырками, изделие 
поменяло цвет, фактуру и размеры на месте 
составляется двусторонний акт, в котором 
перечисляются все обнаруженные дефекты.

     Потребитель имеет право обратиться к 
исполнителю со следующими требованиями: 
безвозмездно устранить недостатки; 
снизить стоимость оказанных услуг в 
соответствии с выявленным дефектом; 
возместить стоимость устранения 
дефектов, если планируется устранить 
дефект самостоятельно или у других 
специалистов; изготовить такую же вещь 
(без дополнительной оплаты) из 
однородного материала такого же качества, 
а при отсутствии однородного материала 
(вещи) аналогичного качества возместить 
потребителю двукратную цену утраченного 
(поврежденного) материала (вещи), а также 
расходы, понесенные потребителем.

     Если недостатки не были устранены в 
срок или оказались существенными, 
потребитель вправе требовать расторжения 
договора и возврата полной суммы 
уплаченных денежных средств.

    Если исполнитель не готов добровольно 
урегулировать конфликт, необходимо 
составить претензию в двух экземплярах: 
один потребитель оставляет себе (с 
печатью, датой и подписью исполнителя), 
второй передает исполнителю. К претензии 
необходимо приложить копию квитанции. 
Важно, чтобы оригинал квитанции остался у 
потребителя.

     Если исполнитель не согласен с 
требованиями и претензией, потребитель 
может защитить свои права в суде, подав 
исковое заявление.

    Дополнительно сообщаем, что 
консультацию по вопросам защиты прав 
потребителей можно получить по телефону 
горячей линии Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области 
8-800-550-85-62.