Опубликовано пн, 12/29/2025 - 00:00 пользователем 
admin
Оказание услуг по показу фильмов в 
кинозалах регулируются Законом 
Российской Федерации «О защите прав 
потребителей», постановлением 
Правительства Российской Федерации от 16 
августа 2021 года № 1338 «Об утверждении 
Правил оказания услуг по показу фильмов в 
кинозалах и связанных с таким показом 
услуг».

Демонстраторы фильмов обязаны обеспечить 
размещение вывески с указанием 
наименования кинотеатра, режима его 
работы, а также адреса, контактных 
телефонов, адреса сайта в сети "Интернет" 
(при его наличии).

В целях сохранения имущества и 
обеспечения правопорядка демонстраторы 
фильмов вправе включать в правила работы 
кинозалов положения, устанавливающие 
запрет посетителям, в том числе проносить 
в кинозал едко или резко пахнущие 
вещества, находиться в грязной одежде, 
которая может загрязнить одежду других 
посетителей либо кресла кинозала.

Демонстраторы фильмов обязаны до 
приобретения посетителем билета 
обеспечить предоставление посетителям 
информации о фильмах текущего репертуара; 
ценах на билеты; о расположении мест в 
кинозале (план); о времени начала и 
продолжительности сеанса; о 
дополнительных услугах, оказываемых 
посетителю, и ценах на них; о льготах, 
предоставляемых отдельным категориям 
посетителей в соответствии с 
законодательством Российской Федерации, 
а также о скидках на билеты.

Продажа билетов на текущий сеанс 
начинается не позднее чем за 30 минут до 
начала сеанса, кроме того, демонстраторы 
фильмов могут организовывать 
предварительную продажу билетов.

Вход в кинозал начинается не менее чем за 
10 минут до времени начала сеанса.

Услуга по показу объявленного в программе 
фильма предоставляется независимо от 
количества присутствующих на сеансе 
посетителей.

Потребители могут возвратить стоимость 
купленного билета в случае:

- если услуга по показу фильма не была 
оказана и (или) не соблюдены сроки ее 
предоставления;

- если произошла замена фильма или перенос 
сеанса фильма и посетитель отказался от 
получения услуги по показу фильма в связи 
с новыми условиями ее предоставления;

- если услуги не соответствуют условиям 
договора оказания услуг по показу фильмов 
в кинозалах.

Потребители обязаны соблюдать Правила 
оказания услуг по показу фильмов, правила 
работы кинозалов, общественный порядок, 
сохранять билет до окончания сеанса.

Дети дошкольного и младшего школьного 
возраста допускаются на вечерние сеансы 
на фильмы, не имеющие возрастных 
ограничений, в сопровождении взрослых.

При возникновении вопросов потребители 
могут обратиться в Управление 
Роспотребнадзора по Рязанской области по 
телефону горячей линии 8- 800-550-85-62.