Опубликовано пт, 10/31/2025 - 00:00 пользователем 
admin
 

При покупке технически сложных товаров 
бытового назначения  [1]необходимо знать, 
что существуют особенности продажи 
вышеуказанных товаров, которые подробно 
прописаны в постановлении Правительства 
от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении 
Правил продажи товаров по договору 
розничной купли-продажи».

Образцы сложно-бытовой техники, 
предлагаемой для продажи, должны быть 
размещены в торговом помещении и 
сопровождаться краткими аннотациями, 
содержащими основные технические 
характеристики.

По требованию потребителя продавец 
проверяет в его присутствии 
комплектность товара, наличие 
относящихся к нему технических и (или) 
эксплуатационных документов, 
правильность цены.

При передаче технически сложных бытовых 
товаров покупателю одновременно 
передаются установленный изготовителем 
товара комплект принадлежностей и 
документы (технический паспорт или иной 
заменяющий его документ с указанием даты 
и места продажи, инструкция по 
эксплуатации и другие документы, 
например, кассовый чек).

В случае если кассовый чек на товар не 
содержит наименование товара, артикул, 
сорт (при наличии), вместе с товаром 
покупателю передается товарный чек, в 
котором указываются эти сведения, 
наименование продавца, дата продажи и 
цена товара, и лицом, непосредственно 
осуществляющим продажу товара, 
проставляется подпись.

Продавец обязан осуществить сборку и (или) 
установку (подключение) на дому у 
потребителя технически сложного товара 
бытового назначения, самостоятельная 
сборка и (или) подключение которого 
потребителем в соответствии с 
обязательными требованиями, изложенными 
в технических и (или) эксплуатационных 
документах, прилагаемых к товару, не 
допускается.

В случае если у продавца отсутствует 
возможность выполнения указанных работ, 
он обязан довести до сведения потребителя 
в момент продажи технически сложного 
товара бытового назначения информацию о 
лице, выполняющем указанные работы.

Продавец вправе привлекать третье лицо 
для осуществления сборки и (или) установки 
(подключения) на дому у потребителя 
технически сложного товара бытового 
назначения.

Если стоимость сборки и (или) установки 
товара включена в его стоимость, то 
указанные работы должны выполняться 
продавцом или соответствующим лицом 
бесплатно.

Технически сложные товары бытового 
назначения надлежащего качества, 
купленные в магазине, не подлежат обмену 
или возврату.

А вот возврат технически сложного товара 
надлежащего качества, купленного 
дистанционным способом, возможен в 
случае, если сохранены его 
потребительские свойства и товарный вид, 
а также документ, подтверждающий факт и 
условия покупки указанного товара.

При возникновении вопросов, касающихся 
возврата и обмена технически сложного 
товара потребители могут обратиться в 
Управление Роспотребнадзора по Рязанской 
области по телефону горячей линии 
8- 800-550-85-62.


[1] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/