Опубликовано пт, 03/15/2024 - 15:54 пользователем admin   В январе-феврале 2024 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 920 обращений, за аналогичный период 2023 года - 865. Число поступивших обращений на 10 тыс. человек населения Рязанской области составило 7,4. Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 69,8% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 26,5% - посредством почтовой связи, 3,6% - через Общественную приёмную, 0,1% - в ходе личного приёма. Преобладающее количество обращений – 76,9% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 22,0%, от общественных объединений – 0,4%, от иных организаций – 0,7%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению. Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составило 42,7%, в сфере защиты прав потребителей – 44,6%, прочих – 12,7%. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (18,5%), нарушениями условий проживания в жилых помещениях (17,6%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (13,8%), условиями использования других физических факторов, в том числе шум (9,7%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (9,1%), качеством атмосферного воздуха (8,0%), организацией питания населения (4,1%). В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 52,4% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 81,2% - с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 18,8% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 47,6% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг связи – 41,4%, бытовых, финансовых – по 14,2% и жилищно-коммунальных услуг – 11,2%. Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. В результате рассмотрения обращений Управлением в пределах своих полномочий гражданам были даны ответы. Даны разъяснения по 508 обращениям, направлены по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов 155 обращений. В рамках рассмотрения обращений Управлением выдано 55 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.