Опубликовано вт, 01/30/2024 - 10:30 пользователем 
admin
 

 

В связи с участившимися жалобами 
потребителей на недобросовестных 
исполнителей, производящих ремонт 
бытовой и компьютерной техники в 
сервисных центрах и организациях, 
Управление Роспотребнадзора по Рязанской 
области разъясняет.

При поиске сервисного центра или 
ремонтной службы, а также сдаче в ремонт 
неисправной вещи рекомендуем обратить 
внимание на следующие моменты:

1. Исполнитель обязан довести до сведения 
потребителя фирменное наименование 
(наименование) своей организации, место ее 
нахождения (адрес) и режим ее работы. 
Указанная информация размещается на 
вывеске. Исполнитель - индивидуальный 
предприниматель обязан предоставить 
потребителю информацию о государственной 
регистрации с указанием наименования 
зарегистрировавшего его органа. Кроме 
того, в месте приемки товаров в ремонт 
должна размещаться следующая информация:

· перечень выполняемых работ, форм и (или) 
условий их предоставления;

· указание на обозначение стандартов (при 
наличии), в соответствии с которыми 
выполняются работы;

· сроки выполнения работ;

· данные о конкретном лице, которое будет 
выполнять работу, если эти данные имеют 
значение исходя из характера работы;

· требования, которые должны обеспечивать 
безопасность выполняемой работы для 
потребителя, а также предотвращение 
причинения вреда имуществу потребителя;

· образцы договоров (квитанций, иных 
документов) о выполнении работ;

· образцы (модели) изготавливаемых 
изделий либо их эскизы;

· перечень категорий потребителей, 
имеющих право на получение льгот, а также 
перечень льгот, предоставляемых при 
выполнении работ в соответствии с 
федеральными законами и иными 
нормативными правовыми актами Российской 
Федерации. Эта информация должна 
находиться в удобном и доступном для 
обозрения месте.

2. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов 
и предложений, которая предоставляется 
потребителю по его требованию.

3. Потребитель обязан оплатить 
выполненную работу в порядке и сроки, 
которые установлены договором о 
выполнении работ, заключенным с 
исполнителем. Один экземпляр договора о 
выполнении работ выдается исполнителем 
потребителю.

4. Договор о выполнении работ оформляется 
в письменной форме (квитанция, иной 
документ). Вот полный перечень условий, 
которые должны быть зафиксированы в 
договоре:

· фирменное наименование (наименование) и 
место нахождения (адрес) 
организации-исполнителя (для 
индивидуального предпринимателя - 
фамилия, имя, отчество (при наличии), 
сведения о государственной регистрации), 
идентификационный номер 
налогоплательщика;

· вид и цена работ;

· точное наименование, описание и цена 
материалов (вещи), если работа выполняется 
из материалов исполнителя или из 
материалов (с вещью) потребителя;

· отметка об оплате потребителем полной 
цены работы либо о внесенном авансе при 
оформлении договора, если такая оплата 
была произведена;

· даты приема и исполнения заказа;

· гарантийные сроки на результаты работы, 
если они установлены федеральными 
законами, иными нормативными правовыми 
актами Российской Федерации или 
договором о выполнении работ либо 
предусмотрены обычаем делового оборота;

· другие необходимые данные, связанные со 
спецификой выполняемых работ;

· должность лица, принявшего заказ, и его 
подпись, а также подпись потребителя, 
сдавшего заказ.

5. При выдаче отремонтированной бытовой 
радиоэлектронной аппаратуры, бытовых 
машин и приборов исполнитель обязан их 
осмотреть и продемонстрировать их работу.

6. При обнаружении отступлений от 
договора, ухудшающих результат работы, 
или иных недостатков в работе потребитель 
должен заявить об этом исполнителю. 
Указанные недостатки должны быть описаны 
в акте либо в ином документе, 
удостоверяющем приемку.

Также при сдаче в ремонт неисправной вещи 
в сервисный центр рекомендуем 
ознакомиться с отзывами клиентов, которые 
могут быть размещены, в том числе в 
Интернете.

Одновременно информируем, что 
потребитель вправе отказаться от 
исполнения договора о выполнении работ в 
любое время при условии оплаты 
исполнителю фактически понесенных им 
расходов, связанных с исполнением 
обязательств по данному договору.