Опубликовано пт, 09/22/2023 - 00:00 пользователем 
admin
  *Финансовая услуга -  банковская 
услуга, страховая услуга, услуга на рынке 
ценных бумаг, иная услуга, оказываемая 
финансовой организацией и связанная с 
привлечением и (или) размещением денежных 
средств потребителя.  *

*  Организации, которые оказывают 
финансовые услуги:*

*-   банки;*

*- микрофинансовые организации в форме 
микрофинансовой компании или 
микрокредитной компании. Микрофинансовые 
компании вправе выдавать потребительские 
займы, сумма которых не превышает один 
миллион рублей, микрокредитные компании 
вправе выдавать займы до пятисот тысяч 
рублей.*

*- страховые компании;*

*- платежные агенты, страховые агенты;*

*- кредитные потребительские кооперативы;*

*- ломбарды и другие. *

   Законом Российской Федерации от 07 
февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав 
потребителей» потребителям  
предоставлены такие  права, как:

 * право на получение необходимой и
   достоверной информации об исполнителе
    финансовых услуг и самих  финансовых
   услугах, которая позволяла бы
   обеспечить потребителю возможность
   правильного выбора этих услуг;
 * право  на получение услуги, отвечающей
   требованиям безопасности, а именно,
   услуги, которая полностью бы исключила
   возможность причинения вреда имуществу
   (финансам) потребителя в ходе ее
   предоставления;
 * право на самостоятельный и свободный
   выбор финансовой услуги,
   предусматривающее приобретение
   необходимой потребителю услуги без
   каких-либо дополнительных  условий и
   оговорок;
 * право по своему усмотрению обратиться
   за разрешением возникшего спора в один
   из нескольких судов, определенных
   гражданско-процессуальным законом
   (правило альтернативной подсудности).

     Кроме того, в договор, заключаемый 
финансовой организацией с потребителем 
не могут быть включены условия, 
ущемляющие права потребителя по 
сравнению с правилами, установленными 
законами или иными правовыми актами РФ в 
области защиты прав потребителей. 
Несоблюдение этого требования влечет за 
собой признание условий договора, 
ущемляющих права потребителей, 
недействительными.

   Наиболее распространенными случаями 
нарушения прав потребителей финансовых 
услуг являются:

 * непредоставление потребителю в момент
   заключения кредитного договора 
   необходимой и  достоверной информации 
   относительно   полной суммы, подлежащая
   выплате банку, графика погашения и т.п.;
 * изменение банком процентной ставки по
   кредиту  в сторону увеличения после
   заключения договора при отсутствии
   согласия заёмщика-потребителя;
 * предоставление  банку-кредитору права
   списать определенную сумму в
   безакцептом (бесспорном) порядке  с
   любого счета заемщика-потребителя;
 * включение в договор условий о взимании
   банком штрафа в случае досрочного
   погашения кредита;
 * навязывание банком услуг по страхованию
   жизни и здоровья;
 * невыплата страховой компанией полного
   страхового возмещения при наступлении
   страхового случая;
 * невозврат страховой премии при отказе
   потребителя от договора страхования в
   «период охлаждения».

В компетенцию Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области 
 входит осуществление контроля (надзора) 
за соблюдением финансовыми организациями 
обязательных требований  в части 
непредоставления потребителям полной и 
достоверной информации об услуге, 
введения в заблуждение потребителей 
относительно потребительских свойств 
финансовой услуги, включения в договоры 
условий, ущемляющих права потребителей и 
в части навязывания дополнительных 
платных услуг потребителям.

     Споры имущественного характера, 
возникающие между потребителями 
финансовых услуг и финансовыми 
организациями, разрешаются в суде в 
соответствии с требованиями 
гражданско-процессуального закона. 
Однако необходимо помнить, что в ряде 
случаев, предусмотренных Федеральным 
законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об 
уполномоченном по правам потребителей 
финансовых услуг», потребителям 
необходимо соблюсти обязательный 
досудебный порядок урегулирования 
имущественных споров с финансовыми 
организациями, путем направления 
обращения к финансовому уполномоченному.

  *За консультативной помощью по 
возникающим вопросам можно обратиться по 
телефону горячей линии Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области: *

*8-800-100-22-62.*