Опубликовано чт, 06/08/2023 - 00:00 пользователем 
admin
Услуги такси являются очень 
востребованными в наше время. Поэтому 
потребителю данных услуг необходимо 
знать некоторые правила их 
предоставления.

Перевозка пассажиров и багажа легковым 
такси осуществляется на основании 
публичного договора фрахтования в устной 
форме, который Вы можете заключить 
непосредственно с водителем легкового 
такси или путем осуществления заказа 
услуги.

Заказ принимается с использованием любых 
средств связи, а также по месту нахождения 
фрахтовщика или его представителя.

Ваш заказ, принятый к исполнению, обязаны 
зарегистрировать в журнале регистрации. 
Номер принятого к исполнению заказа 
сообщается фрахтователю.

По прибытии такси к месту его подачи Вам 
должны сообщить:местонахождение, 
государственный регистрационный номер, 
марку и цвет кузова легкового такси, а 
также фамилию, имя и отчество (при наличии) 
водителя, фактическое время прибытия 
легкового такси

Чтобы быть уверенным в добросовестности 
исполнителя услуги, к которому Вы 
обратились, убедитесь в наличии 
необходимой информации, которая должна 
быть размещена на передней панели 
легкового такси справа от водителя. Она 
должна включать следующие сведения: 
полное или сокращенное наименование, 
адрес и номера контактных телефонов 
фрахтовщика, номер выданного фрахтовщику 
разрешения на осуществление деятельности 
по перевозке легковым такси, срок 
действия указанного разрешения, 
наименование органа, выдавшего указанное 
разрешение,тарифы за пользование 
легковым такси.

*Рекомендации потребителям услуг такси*

/*Если Вы вызвали такси, а оно не приехало. 
Что делать?  */

Такая ситуация возникает нередко. Такси 
можно вызвать, но обещанная машина либо 
приедет не вовремя, либо не явится вовсе.

Причин, по которым служба такси может не 
справиться с Вашим заказом, множество. 
Начиная от плохих погодных условий, 
пробок и ДТП и заканчивая просто 
человеческим фактором.

Не приехал автомобиль к назначенному 
времени, звоните еще раз и еще, пока не 
дадут четкую информацию, где Ваше такси. 
Также если Вы понимаете, что опаздываете, 
а таксист не предпринимает никаких 
действий, чтобы доставить Вас вовремя 
необходимо добиться подтверждения от 
диспетчера, что заказ действительно был 
сделан. Заказ должен фиксироваться у 
диспетчера в журналах вызовов. 
Записывайте на диктофон телефонный 
разговор с диспетчером. Обратившись в 
телефонную компанию, можно получить 
детализацию звонков.

Доказать, что именно по вине такси вы 
опоздали на самолет или поезд и заставить 
исполнителя за это заплатить, очень 
сложно. Чтобы обезопасить себя заранее, 
нужно спрашивать номер заказа, номер 
такси, фамилию диспетчера, который принял 
Ваш заказ. И только с этой информацией 
писать претензию в адрес руководства 
такси на возмещение ущерба и морального 
вреда. Если Ваше требование не 
удовлетворено в добровольном порядке 
обращайтесь с исковым заявлением в суд.

*Водитель имеет право отказать в 
перевозке пассажиров, в тех случаях, если:*

 * пассажиры находятся в состоянии
   алкогольного опьянения;
   
 * имеют неопрятный вид и могут испачкать
   салон авто;
   
 * если пассажиров больше чем мест в
   машине;
   
 * если пассажир едет с животными, которые
   перевозятся неправильно, например,
   собака без намордника.
   

....         Пассажир, которого не устроило
     качество оказания услуги такси, вправе
     предъявить требования в соответствии
     со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О
     защите прав потребителей» и по своему
     выбору потребовать: 

 * Устранения недостатков услуги [1] в
   процессе поездки;
   
 * Уменьшения цены [2] услуги [3] после
   обнаружения в ней недостатков или
   прибытия в пункт назначения;
   
 * Возмещения расходов, понесенных в
   процессе перевозки, по устранению
   недостатков услуги [4] своими силами или
   третьими лицами.
   

   Также пассажир вправе потребовать 
возмещения убытков, понесенных им 
вследствие оказания перевозчиком услуги 
ненадлежащего качества.  Требования 
потребителя излагаются в виде письменной 
претензии.

Если при оказании услуги водитель такси 
нагрубил потребителю, причинил моральный 
и (или) физический вред, положением 
Гражданского Кодекса РФ предусмотрен 
гражданско-правовой способ защиты прав, 
чести и достоинства граждан, который в 
соответствии с п. 1 ст. 11 Гражданского 
Кодекса РФ осуществляется судом.

При этом в силу статей 56 и 57 Гражданского 
процессуального кодекса Российской 
Федерации каждая сторона спора должна 
доказать те обстоятельства на которые она 
ссылается как на основания своих 
требований. Доказательства (видеосъемка, 
свидетельские показания и т.д.) 
предоставляются сторонами судебного 
процесса (ст.ст. 131 и 132 ГПК РФ).

 

 

 


[1] http://advokatmoskva.info/
[2] http://advokatmoskva.info/tseny
[3] http://advokatmoskva.info/
[4] http://advokatmoskva.info/