Опубликовано пт, 05/12/2023 - 10:10 пользователем 
admin
Маркетплейсы, становятся все более 
популярными и для многих уже превратились 
в основной источник совершения покупок. 

Понятия «маркетплейс» используются для 
обозначения электронной торговой 
площадки (платформы), на которой: продавцы 
выставляют информацию о продаваемом 
товаре, а покупатели имеют возможность 
получить информацию о товаре, заключить с 
продавцом договор купли-продажи товара в 
электронной форме и оплатить покупку. 
Таким образом, «маркетплейс» – посредник 
между продавцом и покупателем.

Кроме того, что маркетплейс позволяет 
покупателям ознакомиться с 
характеристиками, описанием и 
фотографиями товаров разных продавцов, он 
также осуществляет хранение, 
транспортировку и выдачу товарных 
позиций покупателям через пункты выдачи 
(ПВЗ), Почту России, постаматы или услуги 
курьеров. 

Основное отличие маркетплейса от 
обычного интернет-магазина заключается в 
том, что на «территории» одного 
маркетплейса размещаться несколько 
интернет-магазинов, конкурирующих между 
собой. Сам маркетплейс также может 
выступать в роли продавца.

 

Основные плюсы маркетплейсов:

 * большое количество продавцов и
   масштабный выбор товаров;
   
 * удобное для потребителя расположение
   пунктов выдачи товаров;
   
 * возможность использовать акции на
   нужные товары у разных продавцов;
   
 * выбор способа оплаты и доставки товара
   

 

Основные минусы маркетплейсов:

 

 * доставка товаров частично или полностью
   не соответствующих информации на сайте;
   
 * с поврежденной упаковкой;
   
 * повреждение, поломка товара в процессе
   транспортировки;
   
 * нарушение сроков доставки;
   
 * реализация подделок, контрафакта;
   
 * сбои в возврате денежных средств;
   
 * долгое рассмотрение претензии/нет
   понимания кто рассматривает.
   

 

Кроме того, у маркетплейса меньше 
обязанностей перед покупателями, чем у 
интернет-магазина. Сфера ответственности 
маркетплейса ограничена услугами по 
предоставлению потребителю сведений о 
товаре/продавце и другими 
посредническими услугами. Маркетплейс 
отвечает только за достоверность 
информации в том объеме, в котором она 
была получена от продавца, а также за 
выполнение согласованного порядка оплаты 
и/или доставки товара. Иные обязательства 
маркетплейса прописываются в публичной 
оферте, с которой покупатель должен 
согласиться перед приобретением товара 
(услуги).

 

Перед заключением договора купли-продажи 
на маркетплейсе потребителю 
рекомендуется ознакомиться с условиями 
договора, доставки, оплаты товара, 
информацией о форме и способах 
направления претензий.

Также необходимо обратить внимание на 
отзывы покупателей о товаре, рейтинге 
продавца.

 

По вопросам нарушения прав потребителей 
на маркетплейсах за консультацией можно 
обратиться в Управление Роспотребнадзора 
по Рязанской области по телефону горячей 
линии 8 800 100 22 62.