Опубликовано пт, 11/29/2019 - 11:39 пользователем 
admin
В Управление Роспотребнадзора по 
Рязанской области участились обращения 
потребителей по вопросу добровольного 
страхования при покупке проездных 
билетов на автомобильный транспорт 
междугороднего сообщения.

В связи с этим, в целях предотвращения 
нарушений в сфере защиты прав 
потребителей сообщаем, что при продаже 
проездного документа (билета) билетный 
кассир не должен самостоятельно 
застраховывать пассажира от несчастного 
случая без его согласия, вложив страховку 
добровольного страхования в проездной 
билет.

Заключение договора добровольного 
страхования без получения согласия 
пассажира является незаконным.

На основании п.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 
2300 – 1 «О защите прав потребителей» - 
продавец (исполнитель) не вправе без 
согласия потребителя выполнять 
дополнительные работы, услуги за плату. 
Потребитель вправе отказаться от оплаты 
таких работ (услуг), а если они оплачены, 
потребитель вправе потребовать от 
продавца (исполнителя) возврата 
уплаченной суммы.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и 
юридические лица свободны в заключении 
договора, понуждение к заключению 
договора не допускается.

Таким образом, заключение договоров 
добровольного страхования в 
принудительном порядке является грубым 
нарушением требований Закона «О защите 
прав потребителей» и Гражданского 
законодательства Российской Федерации.

Получая в билетной кассе проездной 
документ на автобус, необходимо 
внимательно изучить содержание билета и 
приложенных к нему документов.

При покупке билета, в случае обнаружения 
полиса добровольного страхования от 
несчастного случая, Вы вправе потребовать 
от кассира возврата денег за страховку, 
расторгнув договор, заключенный без 
Вашего согласия.

Кроме того Управление информирует, что в 
соответствии с пунктом 21 Постановления 
Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 "Об 
утверждении Правил перевозок пассажиров 
и багажа автомобильным транспортом и 
городским наземным электрическим 
транспортом" [1]* - *Пассажир имеет право на 
бесплатное пользование залами ожидания и 
туалетами, размещенными в зданиях 
автовокзала, автостанции, при наличии 
билета, подтверждающего право проезда по 
маршруту регулярных перевозок, в состав 
которого включен остановочный пункт, 
расположенный на территории этого 
автовокзала или автостанции:

в течение времени, установленного 
владельцем автовокзала, автостанции, но 
не менее 2 часов с фактического времени 
прибытия транспортного средства, - для 
остановочного пункта, являющегося 
пунктом назначения;

в течение срока действия билета (с учетом 
фактического времени задержки 
отправления и (или) опоздания прибытия 
транспортного средства) - для других 
остановочных пунктов.

За консультативной помощью по 
возникающим вопросам можно обратиться по 
телефону Единого консультационного 
центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 или на 
телефон горячей линии Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области: 
8-800-100-22-62.

 

 


[1] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_85364/