Опубликовано пн, 04/15/2019 - 08:39 пользователем admin В 1 квартале 2019 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 1161 обращение, что в 1,6 раза больше по сравнению с аналогичным периодом 2018 года. Ведущее место из поступивших обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения занимали обращения о качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья – 37,9%. На втором месте - обращения об условиях проживания (23,4%). Третье место заняли обращения о содержании территорий городских и сельских поселений (6,3%). Удельный вес обращений о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения - 4,1%, об условиях обучения и воспитания - 4,0%, о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении отходов производства и потребления, об атмосферном воздухе - по 3,3%, об организации питания - 3,1%, об условиях труда - 1,8%, о планировке и застройке городских и сельских поселений, о товарах для личных и бытовых нужд, об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, об эксплуатации производственных помещений - по 0,6%, об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека - 0,2%, прочие - 10,2%. В структуре поступивших обращений граждан в сфере защиты прав потребителей доля обращений на предоставление услуг составила 59,5%, в сфере розничной торговли – 40,5%. Из числа обращений на предоставление услуг наибольший удельный вес обращений на нарушения при предоставлении услуг связи – 21,7%. Доля обращений на нарушения при предоставлении жилищно-коммунальных услуг – 13,1%. Удельный вес обращений на нарушения в сфере бытового обслуживания населения – 9,0%. Доля обращений на финансовые услуги - 7,9%, на медицинские услуги - 4,9%, на транспортные, туристские услуги, на долевое строительство жилья - по 2,6%, на техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств - 1,9%, на деятельность платёжных агентов - 0,7%, на гостиничные услуги - 0,4%, прочие услуги - 32,6%. Из 182 обращений в сфере розничной торговли 136 пришлось на продажу непродовольственных товаров, в том числе на торговлю по образцам – 28, дистанционным способом – 24, и 46 обращений на продажу продовольственных товаров. Все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. По результатам рассмотрения обращений по 723 обращениям даны разъяснения в пределах установленной компетенции. Направлено по подведомственности в иные органы и организации 192 обращения. Проведены предварительные проверки, внеплановые проверки, административные расследования, по фактам нарушений возбуждены административные дела, даны предписания и направлены материалы в суд. Выданы предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.