Опубликовано чт, 04/21/2011 - 04:00 пользователем admin *В магазинах при продаже технически сложных товаров бытового назначения продавцы предлагают потребителям за отдельную плату воспользоваться программой дополнительного сервиса, мотивируя тем, что увеличивается срок гарантийного обслуживания. Законно ли это?* Управление Роспотребнадзора по Рязанской области сообщает, что в целях предотвращения нарушений в сфере защиты прав потребителей и повышения ответственности граждан при совершении покупки, потребителям необходимо обратить внимание на сертификаты дополнительного сервиса (ПДС - программа дополнительного сервиса), реализуемые в розничной сети при продаже технически сложного товара бытового назначения. В обязанности продавца изначально входит: ─ консультация по применению товара, согласно п. 49 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.12.1998 г. №55; ─ диагностика товара, проводимая с целью выявления или подтверждения наличия недостатков в товаре, может быть проведена за счет потребителя только в том случае, если не установлен или истек гарантийный срок; ─ ремонт и замена на товар этой же модели являются для продавца безвозмездной обязанностью, согласно части 1 статьи 19 Закона, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Таким образом, содержащиеся в сертификате дополнительного сервиса возмездные обязательства продавца услуг могут совпадать с безвозмездной обязанностью продавца товара, в отношении которого заключается договор (сертификат дополнительного сервиса ПДС), что, в значительной мере, подменяет собой обязательства продавца, установленные законом. Приобретая ПДС: ─ ознакомьтесь с условиями сертификата; ─ с информацией о продолжительности гарантийного срока на товар, если он установлен; ─ сроком начала действия сертификата ПДС, а также датой окончания его действия, так как срок дополнительного обязательства, указанный в сертификате может совпадать с гарантийным сроком, установленным изготовителем или продавцом; ─ с информацией об объеме и характере гарантийных обязательств (размещается в гарантийных талонах и иным способом доводится до сведения потребителей), а также обязательствами, принятыми на себя исполнителем по сертификату ПДС. В случае возникновения конфликтных ситуаций в торговых предприятиях просим обращаться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д.51 «А».